Curso Online de Treinamento para Consultor Comercial - 300 Horas

Conheça o conteúdo do curso Treinamento para Consultor Comercial

- Negociação – Conceitos iniciais
- Negociação – Estilos de negociação
- As estratégias e táticas da negociação integrativa I
- As estratégias e táticas da negociação integrativa II
- A comunicação I
- A comunicação II
- A comunicação integrada no marketing de serviços
- Como encontrar e utilizar o poder da negociação
- A percepção, a cognição e a emoção I
- A percepção, a cognição e a emoção II
- Os relacionamentos nas negociações
- A ética nas negociações
- As boas práticas nas negociações
- A negociação: estratégias e planejamento I
- A negociação: estratégias e planejamento II
- Aplicação de jogos sobre negociação
- Definindo o comportamento do consumidor, sua importância e implicações para o marketing
- O processo de tomada de decisão
- Tipos de decisão de compra
- Cliente e o Serviço
- Fatores Sociais que Influenciam o Comportamento do Consumidor
- Fatores Demográficos que Influenciam o Comportamento do Consumidor
- Fatores Psicológicos e Psicográficos que Influenciam o Comportamento do Consumidor
- Mudanças Recentes no Macroambiente de Marketing e suas Influências sobre o Comportamento de Compra do Consumidor
- As expectativas do cliente com o serviço
- Relacionamento com o cliente
- O papel do colaborador na execução do serviço
- O papel dos clientes na execução do serviço

Ao acessar a plataforma de aprendizagem (AVA), você visualizará o curso online de treinamento para consultor comercial 300 horas e suas unidades de aprendizagem (módulos). Cada unidade de aprendizagem é composta por uma apresentação; um desafio para reflexão sobre o conteúdo; um infográfico; um capítulo de livro; uma dica do professor, que poderá ser uma videoaula; 1 quiz com 5 questões de múltipla escolha com o objetivo de promover melhor fixação de cada conteúdo; um caso de aplicação prática dos conteúdos; e, por fim, links para materiais complementares, que podem incluir textos e vídeos diversos. Observa-se que o desafio e o quiz não possuem caráter avaliativo, ou seja, não comporão sua nota para a certificação. Para você receber seu certificado, deverá realizar uma avaliação final com 10 questões de múltipla escolha, sendo necessário o acerto de 70% das questões ou mais para aprovação. Será possível realizar a prova até 2 vezes.

Profissionais, estudante e interessados em consultoria comercial.