Categoria: Gestão - 40 horas

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O curso de Comportamento do Consumidor de 40 horas tem como objetivo básico possibilitar a você a articulação, mobilização e aplicação, em contextos especí­ficos, de definições e processos relacionados ao comportamento do consumidor. Para tanto, são abordadas as principais definições, processos e categorizações a respeito do tema. Ademais, são descritos e analisados alguns contextos de aplicação desses elementos na atividade de marketing.

Objetivo

Conhecer os conceitos introdutórios a respeito do comportamento do consumidor e processo de decisão do consumidor. Analisar caracterí­sticas individuais do consumidor. Comparar influências culturais no comportamento do consumidor. Comparar tipos de tomada de decisão do consumidor. Construir estratégias de marketing e o comportamento do consumidor.

Público-alvo

Estudantes universitários; Profissionais da área de serviços; Profissionais de marketing; Profissionais de Publicidade e Propaganda; Profissionais da área comercial; Profissionais da área de vendas; Empresários de diversas áreas;

Como funciona

O curso é composto por videoaulas elaboradas por profissionais altamente especializados, além de conter também um livro que pode ser baixado para estudar onde e quando quiser.
Durante o curso, nossa plataforma permite fazer anotações digitais, bem como acompanhar seu progresso (percentual concluído em cada aula).
Para receber a certificação, deve ser feita uma avaliação com 10 questões de múltipla escolha, sendo o aluno aprovado caso acerte 70% das questões ou mais. É possível realizar a prova até 2 vezes.

Conteúdo

- Conceitos introdutórios a respeito do comportamento do consumidor.
- Processo de decisão do consumidor.
- Processo de decisão do consumidor - etapas finais.
- Caracterí­sticas individuais do consumidor.
- Influências culturais no comportamento do consumidor.
- Influências sociais.
- Influências situacionais no comportamento do consumidor.
- Tipos de tomada de decisão do consumidor.
- Estratégias de marketing e o comportamento do consumidor.
- O consumidor e a sociedade.

Comportamento do Consumidor
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