Curso Online de Fundamentos do Direito Constitucional: Poder Legislativo e Atendimento ao Público - 200 Horas

Conheça o conteúdo do curso Fundamentos do Direito Constitucional: Poder Legislativo e Atendimento ao Público

- Princípios do direito urbanístico
- Direito urbanístico
- Legislação urbanística básica; competências em matéria urbanística
- Efetividade dos instrumentos urbanísticos
- Consórcio imobiliário urbanístico; iptu progressivo no tempo; desapropriação-sanção urbanística
- Estatuto da cidade: diretrizes gerais
- Participação popular na definição das normas urbanísticas
- Regularização fundiária: espécies de regularização fundiária: interesse social e interesse específico
- Parcelamento, edificação e utilização compulsórios
- Parcelamento do solo urbano
- Fundamentos do Comportamento do consumidor
- O processo de Tomada de decisão de compra
- Fatores psicológicos - Percepção sensorial
- Fatores psicológicos e sua influência no processo de decisão de compra
- Diferenças entre indivíduos e o comportamento do consumidor
- Fatores sociais que influenciam o processo de decisão
- Fatores sociais - Papéis sociais e status
- Macroambiente de Marketing e sua influência no comportamento do consumidor
- Marketing de Influência: Os Influenciadores Digitais e a Nova Forma de se Comunicar com o Consumidor
- Marketing de Relacionamento
- O Marketing de Fidelização e Programas de Fidelidade
- Satisfação do consumidor
- A sustentabilidade como estratégia para atração e retenção de clientes
- Consumo sustentável
- Tendências de Consumo
- Estudo do consumidor e a aplicação de casos
- Conceitos fundamentais
- Direito Constitucional estadual e Constituições Estaduais
- Constitucionalismo
- Dos direitos individuais
- Dos direitos sociais
- Dos Direitos Políticos
- Introdução ao Marketing
- Relacionamento com o cliente
- Marketing de relacionamento e atração e retenção de clientes
- Gestão de Relacionamento com os clientes: Marketing e Serviço ao cliente
- O valor do cliente
- Cliente e valor
- Técnicas de vendas em comércio eletrônico
- A tecnologia no marketing de relacionamento
- CRM e banco de dados
- Avaliação de relacionamento
- Estratégias para transformar compradores em clientes fiéis
- Consumidor 4.0: os fornecedores e o novo comportamento de consumo
- Estratégias de vendas
- Estratégias de marketing e as atividades de vendas
- Administração de conflitos
- Diferenciação e posicionamento da marca no mercado off e on-line

Ao acessar a plataforma de aprendizagem (AVA), você visualizará o curso online de fundamentos do direito constitucional: poder legislativo e atendimento ao público 200 horas e suas unidades de aprendizagem (módulos). Cada unidade de aprendizagem é composta por uma apresentação; um desafio para reflexão sobre o conteúdo; um infográfico; um capítulo de livro; uma dica do professor, que poderá ser uma videoaula; 1 quiz com 5 questões de múltipla escolha com o objetivo de promover melhor fixação de cada conteúdo; um caso de aplicação prática dos conteúdos; e, por fim, links para materiais complementares, que podem incluir textos e vídeos diversos. Observa-se que o desafio e o quiz não possuem caráter avaliativo, ou seja, não comporão sua nota para a certificação. Para você receber seu certificado, deverá realizar uma avaliação final com 10 questões de múltipla escolha, sendo necessário o acerto de 70% das questões ou mais para aprovação. Será possível realizar a prova até 2 vezes.

Profissionais da área do Direito. Estudantes de Direito. Profissionais da área pública. Profissionais da área de serviços; Profissionais de marketing; Profissionais de Publicidade e Propaganda; Profissionais da área comercial; Profissionais da área de vendas; Empresários de diversas áreas; Gestão e Estudantes universitários.

Capacitar profissionais para atuar de forma mais eficiente na área de atendimento ao cliente, proporcionando conhecimento e as habilidades necessárias para melhorar sua relação com clientes, ajudando a criar novas oportunidades de negócios e possibilitando o fortalecimento do ví­nculo com clientes já existentes.