Curso Online de Marketing de Serviços - 40 Horas

Name: Marketing de Serviços
Price: 87.6 BRL
Rating: 5 (5144 reviews)

*Após efetuar o pagamento, você tem até 30 dias para concluir o curso de Marketing de Serviços

Sobre o curso de Marketing de Serviços

O curso foca o consumidor de serviços: o impacto que a reação do consumidor tem sobre o sucesso ou insucesso da prestação de serviço e da empresa. Para isso, são tratados temas como comportamento do consumidor, relação com cliente, manutenção de base de dados. Sem deixar de abordar as ferramentas para a formulação de estratégias de marketing para serviços.

Conteúdo do curso online de Marketing de Serviços

Conheça o conteúdo do curso Marketing de Serviços

- Marketing de serviços
- Marketing de serviços II
- Padrões do serviço definidos pelo cliente
- A comunicação integrada no marketing de serviços
- As expectativas do cliente com o serviço
- Escutando o cliente por meio de pesquisa

Como funciona o curso de Marketing de Serviços

Ao acessar a plataforma de aprendizagem (AVA), você visualizará o curso online de marketing de serviços 40 horas e suas unidades de aprendizagem (módulos). Cada unidade de aprendizagem é composta por uma apresentação; um desafio para reflexão sobre o conteúdo; um infográfico; um capítulo de livro; uma dica do professor, que poderá ser uma videoaula; 1 quiz com 5 questões de múltipla escolha com o objetivo de promover melhor fixação de cada conteúdo; um caso de aplicação prática dos conteúdos; e, por fim, links para materiais complementares, que podem incluir textos e vídeos diversos. Observa-se que o desafio e o quiz não possuem caráter avaliativo, ou seja, não comporão sua nota para a certificação. Para você receber seu certificado, deverá realizar uma avaliação final com 10 questões de múltipla escolha, sendo necessário o acerto de 70% das questões ou mais para aprovação. Será possível realizar a prova até 2 vezes.